Caro utilizador,

A Corkart criou a presente declaração porque valoriza a confiança depositada pelos visitantes do seu WEBSITE e respeita a sua privacidade.

A Corkart estabelece consigo um dever de informação e um compromisso de transparência no que diz respeito ao cumprimento da legislação em vigor sobre proteção de dados.

Este WEBSITE tem como objetivo a comunicação Institucional e divulgação de informação sobre os seus produtos e serviços. Ao utilizar os nossos serviços e navegando no nosso WEBSITE, confia-nos as suas informações;

Deste modo, e para o ajudar a compreender que dados recolhemos, o que motiva a essa recolha e o que fazemos com os seus dados – descrevemos a nossa conduta nesta Política de Privacidade que, desde já lhe pedimos, leia atentamente.

Informação que Recolhemos

Informações fornecidas pelo utilizador: aquando da consulta/navegação no nosso WEBSITE, apenas procedemos à recolha de informações de carácter pessoal, mediante a disponibilização de formulários de contacto, para solicitação de informação adicional sobre os nossos produtos ou serviços. As informações de carácter pessoal solicitadas são o nome, contacto telefónico, endereço de correio eletrónico, cidade, país e identificação da empresa. Propomos igualmente, a subscrição de NEWSLETTER, para que possa receber todas as notícias e novidades sobre os nossos produtos e serviços.

Finalidade do Tratamento dos seus Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos no formulário de contactos e subscrição da NEWSLETTER serão utilizados para fins de Apoio ao Cliente e Serviços de Marketing, nos quais se incluem a divulgação de notícias ou atualização de produtos e serviços da marca.

Categorias de dados pessoais que tratamos

• Identificação e contactos: Nome; empresa; morada; telefone; telemóvel; fax; e-mail; função; país

Fundamento, Finalidades e Duração do Tratamento de Dados Pessoais

Com que fundamento pode a Corkart tratar os seus dados pessoais?

Consentimento: quando tiver o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação/subscrição da newsletter – e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para envio de mensagens de marketing direto; definição de perfis; ou Execução de contrato e diligências pré-contratuais: quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Corticeira Corkart, como por exemplo para pedidos de informação, preparação de proposta de serviços, prestação de serviços, gestão de contactos/reclamações, faturação/cobrança/pagamentos; ou Cumprimento de obrigação legal: quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Corticeira Corkart esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras; ou Interesse legítimo: quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Corticeira Corkart ou de terceiros, como por exemplo melhoria de qualidade de serviço, deteção de fraude, quando os motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos dos titulares dos dados.

Para que finalidades e por quanto tempo a Corkart trata os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados pela Corticeira Corkart apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a Corkart eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

Marketing de Vendas 

• Marketing ou venda de novos produtos ou serviços
• Análise de perfis de consumo
• Adaptação e desenvolvimento de novos produtos ou serviços

Comunicação institucional

• Envio de informação institucional sobre a Corticeira Corkart e respetivas Unidades de Negócio – iniciativas / awareness sobre o setor, atividade e produtos 
• 
  

Gestão de Clientes e Prestação de Serviço

• Gestão de contactos, informações ou pedidos
• Gestão de reclamações
• Gestão de faturação, cobrança e pagamentos
• Comunicações no âmbito da relação contratual.

Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa

• Contabilidade, faturação
• Gestão de comissões
• Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária.

Gestão de Contencioso

• Cobrança judicial e extrajudicial
• Gestão de outros conflitos.
• Controlo da segurança física
• 
  

Interesse Legítimo

O nosso interesse em tratar os seus dados deve-se à necessidade de lhe facultar informação atualizada, do foro comercial e/ou técnico, adequada à correta utilização ou prescrição dos nossos produtos ou serviços, numa perspetiva de melhoria contínua.

Partilha de Dados

Os seus dados estão centralizados no Departamento de Marketing da Corkart e serão apenas acedidos para efeitos de campanhas de comunicação e informação sobre produtos ou serviços. Não partilhamos com terceiros quaisquer dados de identificação pessoal dos utilizadores do seu WEBSITE, sem antes obter o respetivo consentimento.

Responsável pelo Tratamento

A Corkart é responsável pelos dados recolhidos que são tratados informaticamente. Para garantir a segurança dos seus dados, tratamos a informação que nos forneceu com a máxima confidencialidade, de acordo com as Políticas e procedimentos internos de segurança da informação. Caso pretenda aceder, retificar ou apagar os seus dados, poderá contactar a Corkart pelo correio eletrónico [email protected] 

Os seus Direitos e Como Exercê-los

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de dados (RGPD) e demais legislação aplicável, o utilizador pode exercer os seus direitos de informação, de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento, de portabilidade, de oposição do tratamento dos seus dados pessoais, de oposição a decisões individuais automatizadas, incluindo definição de perfis, devendo para o efeito solicitá-lo através dos canais definidos no capítulo anterior desta Política de Privacidade.

Poderá ainda apresentar a sua reclamação junto da Autoridade Nacional de Controlo – CNPD, se não concordar com os termos em que os dos seus dados pessoais estão a ser tratados.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Nos termos do disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, 8 de Setembro, a Corkart informa os seus Clientes, que sejam consumidores na definição prevista na referida Lei, que a Lista completa de Entidades (RAL) – Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo existentes em Portugal está disponível para consulta no Portal do Consumidor acessível através do link: http://www.consumidor.pt/ .

A Corkart informa ainda os seus Clientes, que sejam consumidores, da existência de uma plataforma de resolução de litígios em linha (online) que pode ser utilizada quando as partes se encontrem domiciliadas num Estado da U.E. - Plataforma de RLL e que é acessível através do endereço electrónico http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

A Corkart informa ainda os seus Clientes, que sejam consumidores que para os feitos Resolução Alternativa de Litígios, o seu endereço de email é [email protected]

Segurança nas Informações

A Corkart trabalha com enfoque na segurança dos seus dados por forma a proteger os nossos utilizadores de acessos não autorizados, alteração ou destruição de dados ou divulgação não autorizada de informações suas que se encontrem na nossa posse.

Revisão dos Termos da Política de Privacidade

A Corkart reserva-se o direito de alterar os termos desta política, pelo que solicita que o utilizador revisite esta política por forma a estar atualizado;

Caso haja necessidade da empresa Corkart utilizar os seus dados para fins diferentes dos que estão previstos na presente Política de Privacidade solicitaremos o seu consentimento. Se eventualmente for necessário usar os seus dados pessoais por motivos de imposição legal devido a um qualquer processo legal, informá-lo-emos desse procedimento.

Aceitação destes termos

Ao utilizar este sítio concorda com a recolha e uso das suas informações tal como estabelecido nesta Política de cookies e Política de privacidade. Se alterarmos a nossa privacidade ou política de cookies de qualquer forma, essas alterações serão publicadas neste sítio.